Premium Servicedesk

Introductie

Equal Energy es una empresa que ofrece opciones de energía renovable a sus clientes, garantizándoles un suministro constante de energía limpia y renovable.

Het project

Voor Equal Energy hebben we een CRM-systeem op maat gemaakt, geoptimaliseerd voor klant- en energiecontractbeheer. Dit robuuste systeem verbetert de efficiëntie en maakt naadloze klantenservice mogelijk. Opmerkelijk is dat we AI-aangedreven bijlagefunctionaliteiten hebben geïntegreerd, wat de organisatie en toegankelijkheid van gegevens vereenvoudigt. Ons Kanban-gebaseerde taak- en ticketbeheersysteem stroomlijnt werkprocessen en is naadloos gekoppeld aan klantprofielen voor een holistisch overzicht van klantinteracties. Ons geïntegreerde mailsysteem automatiseert e-mailtracking en ondersteunt kwaliteitscontrole. Bovendien hebben we partnerorganisaties in staat gesteld om binnen hun eigen merkgebonden omgevingen binnen het systeem te werken. Om de verkoop te versterken, hebben we een online formulier geïntroduceerd voor gestroomlijnde gegevensverzameling en een uitgebreide verkoopflow voor efficiënte leadgeneratie en offertecreatie.

Project highlights

CRM System
Ticket & Task
Sales & Web forms
Mailing intergratie
Document management
Ai intergratie